制作依頼に関する注意事項（必ずお読みください）
必ずお読みください
01 お洋服の状態と補修について
- 生地の経年劣化
お預かりしたお洋服は、お洗濯の繰り返しや経年により、生地が弱くなっている部分がある場合がございます。 - 補修の実施
制作の際は、可能な限り劣化部分を避けて裁断いたしますが、布地の特性上、裁断部分に弱くなっている箇所があった場合は、当社の判断で補修（例：縫いつめる、裏から布を当てて補強するなど）を施してから制作を進めさせていただきます。 - 毛玉・風合い
長年ご使用されたお洋服の場合、布地に毛玉や特有の風合いがある場合がございますが、それらもデザインの一部として活かして制作いたしますので、あらかじめご了承ください。
02 サイズ・仕上がりの差異について
- 仕上がりサイズ
生地の厚みや素材が異なる布を組み合わせて制作する場合、完成品のサイズが、規定の表記サイズよりも若干大きくなったり、小さくなったりする場合がございます。
03 制作の可否と追加の確認事項
- 制作不可の場合
お送りいただいた生地を拝見し、加工が著しく難しいと判断した場合は、誠に恐縮ながら制作をお断りし、ご返送・ご返金させていただく場合がございます。 - 素材不足の場合
制作に必要なお洋服（布）の大きさや幅が足りない場合は、お客様に追加の布をご提供いただくか、もしくはご返送させていただく場合がございます。お申し込み前に、必要となるサイズ（用尺）を必ずご確認のうえお送りください。 - 確認事項
お洋服が到着した後、制作を進めるにあたって確認したい事項が生じた場合は、メール（もしくはお電話）にてご連絡させていただく場合がございます。
04 生地使用箇所（配置）について
- 配置の判断
どのお洋服のどの部分を、完成品のどこに配置するかについて、具体的なご指定（備考）がない場合は、当社にて最適な布の配置を判断させていただきますのでご了承ください。
05 完成品の画像掲載について
- SNSでのご紹介
完成したぬいぐるみは、弊社のInstagram等のSNSにて、写真のみを制作実績としてご紹介させていただく場合がございます。 - 掲載拒否
もし掲載を希望されない場合は、必ずお申し込み時のフォームの「撮影・掲載不可」欄にチェックを入れてご注文ください。チェックがない場合は、掲載にご同意いただけたものといたします。
返品・返金・キャンセルポリシー
01 制作開始後のキャンセル・返金・返品不可
- SNSでのご紹介
特注品であるため、制作に着手した後の、お客様都合によるキャンセル、返金、返品はいかなる理由でもお受けできません。
02 仕上がりに対する主観
- 完成品の仕上がりがお客様の主観的なイメージと異なる場合でも、原則として返品・返金の対象外とさせていただきます。
03 修正対応
- 完成後のわずかな修正については、別途費用と納期をいただく場合がございます。
発送中の事故と商品の安全性
01 配送中の紛失・破損
- 配送中の紛失や破損については、当社の責任範囲外とさせていただきます。運送会社が定める補償範囲内での対応となります。
02 商品の安全に関する注意
- 制作するぬいぐるみは「鑑賞用・コレクション用」を想定しております。小さなお子様の誤飲や窒息、ペットの破損等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
03 お手入れ（色落ちなど）
- リメイク品は、元の生地の特性上、色落ちや色移りをする場合がございます。完成品の洗濯やお手入れ方法について、個別の保証はできかねます。
預かり品の取り扱いと残布の返却
01 残布の取り扱い
- 制作に使用しなかった残りの生地（布）は、原則として返却いたしません。（または、返却を希望される場合は別途送料をいただきます）
02 保管期限
- お客様からお預かりしたお洋服について、制作キャンセルの場合や、お客様との連絡が一定期間（例：1ヶ月など）取れなくなった場合は、保管期間を過ぎた後に処分させていただく場合がございます。
03 制作期間の遅延
- 天候不順、予期せぬ事故、資材の調達遅延などのやむを得ない事由により、納期が遅延する場合がございます。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。